Trocas & Devoluções

Antes da compra, verifique o prazo de postagem (dias úteis após a compra ser aprovada e postada na transportadora).

Certifique-se que o endereço esteja preenchido corretamente, pois, em caso de devolução por preenchimento incorreto ou não recebimento do pedido, será cobrado um novo valor de frete ao cliente. O endereço de entrega é sua responsabilidade, mana, então confira seus dados com atenção antes de finalizar a compra, viu?


 

Trocas

Para trocas em caso de defeito de fabricação do produto, é necessário entrar em contato conosco (pelo e-mail contato@v-elas.com), nos enviando fotos e vídeos do defeito, em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto.

Nossas velas são embaladas com muito carinho, mas durante o transporte via Correios e Transportadoras acidentes podem acontecer. Para trocas em caso de danos na embalagem, como vidros e velas quebradas, entre em contato conosco (pelo e-mail contato@v-elas.com), nos enviando fotos e vídeos do produto quebrado em até 24h após o recebimento.

Para trocas por outros motivos, os custos de frete ida e volta são por conta do cliente, sendo necessário entrar em contato conosco (pelo e-mail contato@v-elas.com) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

 

Devoluções

Em caso de devoluções, é necessário entrar em contato conosco (pelo e-mail contato@v-elas.com) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Lembre-se: o produto precisa estar sem marcas e/ou sinais de uso. Você poderá optar por crédito na loja ou reembolso do valor integral, que poderá levar até 15 (quinze) dias.

 

Se ficou com alguma outra dúvida, nos chame em contato@v-elas.com.

Estamos aqui para te ajudar!

Boas compras, amiga!

 
 
Sobre a loja

A V.elas é uma empresa especializada em velas artesanais, aromáticas e veganas feita por e para mulheres fortes.

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